Chính sách đổi và trả sản phẩm của Ohno.vn
THÔNG TIN CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN TẠI OHNO.VN
Nhằm giúp quý khách an tâm hơn khi chọn lựa cho mình sản phẩm điện thoại hay các phụ kiện công nghệ. Đồng thời để phục vụ khách hàng chu đáo hơn. Ohno.vn xin thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:
– Triển khai áp dụng chính sách 1 Đổi 1 Trong vòng 7 Ngày trong trường hợp lỗi do Nhà sản xuất. Áp dụng chính sách Bảo Hành từ 06 – 24 Tháng. Tùy theo dòng sản phẩm nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất có thể đến cho quý Khách Hàng.
I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI – TRẢ TRONG CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ:
Hệ thống cửa hàng Ohno.vn luôn luôn chấp nhận Đổi – Trả các sản phẩm điện thoại và phụ kiện công nghệ. Trong thời gian quy định và với quy trình Đổi – Trả tại Ohno.vn.
Thời gian đổi – trả: Được tính kể từ ngày mua hàng (tại cửa hàng) hoặc ngày nhận hàng (khi mua online): đổi/trả trong 7 ngày
II. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ:
1.Cùng mã sản phẩm: Đổi miễn phí
2.Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng và theo chính sách đổi trả của Ohno.vn
– Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng >Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch.
Ví dụ: SP mua với giá 250.000đ . SP muốn đổi giá trị 300.000đ => KH sẽ bù 50.000đ
– Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): Ohno.vn sẽ hoàn lại tiền thừa.
Ví dụ: SP mua với giá 250.000đ, SP muốn đổi giá trị 200.000đ => Ohno.vn sẽ hoàn lại 50.000đ cho khách hàng
3.Trường hợp TRẢ sản phẩm:
Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm. Khách hàng được nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng. Hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua Online theo chính sách đổi trả của Ohno.vn.
Lưu ý:
– Online: (khách hàng gửi hình ảnh hoặc sản phẩm về cho kho hàng online)
+ Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do Ohno.vn chi trả.
+ Lý do khác: mọi chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả.
– Việc đổi trả chỉ được thực hiện khi sản phẩm bị lỗi. Những sự cố phát sinh do lỗi từ phía Ohno.vn.
– Chỉ chấp nhận việc đổi hàng khi sản phẩm chưa qua sử dụng. Sản phẩm còn nhãn mác và hóa đơn mua hàng.